Symposium Gartner ITXpo 2019 Dubai

A l’ère du changement continu, une culture proactive et évolutive est un atout essentiel et les DSI joueront un rôle clé dans la définition des bonnes attitudes et pratiques. Lors du Symposium Gartner ITXpo 2019 Dubai, Gartner, Inc. prévoit que d’ici 2021, les DSI seront aussi responsables du changement de culture que les directeurs des RH (DPRH).

“Beaucoup de DSI ont réalisé que la culture peut être un accélérateur de transformation numérique et qu’ils ont les moyens de concrétiser une culture souhaitée à travers leurs choix technologiques”, déclare Elise Olding, vice-présidente recherche chez Gartner. “Un partenariat avec le DPRH est le meilleur moyen d’aligner les choix technologiques et les processus de développement pour façonner les comportements professionnels désirés.”

La mission et les valeurs d’une organisation relèvent généralement de la compétence des Ressources Humaines. Le partenariat entre les technologies de l’information et les RH peut mettre en lumière la façon dont les TI peuvent prendre des décisions en matière de technologie et de conception de processus qui favorisent la création de la culture organisationnelle souhaitée. L’architecture d’entreprise peut adopter des principes qui s’alignent sur les traits culturels, et lorsque les analystes d’affaires conçoivent des processus, ils peuvent les créer en gardant à l’esprit les traits visés. Par conséquent, l’informatique soutient le comportement d’une organisation en coopération avec les RH.

Cependant, le changement de culture est un processus. Cela signifie qu’il y aura des obstacles aux initiatives numériques – dans les mentalités et les pratiques des gens. “Le piratage culturel est un excellent moyen d’amorcer le changement culturel et de permettre l’adoption de nouvelles technologies et de nouveaux processus. Commencez par un petit groupe d’utilisateurs motivés et utilisez-le pour présenter des gains et des résultats rapides “, a déclaré Mme Olding.

D’autres prédictions culturelles au Symposium Gartner ITXpo 2019 Dubai incluent :

D’ici 2021, 80 % des moyennes et grandes entreprises changeront leur culture afin d’accélérer leur stratégie de transformation numérique.

Un récent sondage Gartner a révélé que 67 pour cent des organisations ont déjà réalisé des initiatives de changement de culture ou étaient en train de le faire. Bon nombre de ces initiatives s’expliquent par le fait que la culture actuelle a été identifiée comme un obstacle à la transformation numérique.

“Dans 50 % des cas, les initiatives de transformation sont des échecs évidents et les DSI indiquent que le principal obstacle est la culture “, a déclaré Christie Struckman, vice-présidente de la recherche chez Gartner. “La conclusion logique est que les DSI devraient commencer par un changement de culture lorsqu’ils s’engagent dans la transformation numérique, et non attendre d’y répondre plus tard.”

Jusqu’en 2022, 75 % des organisations dont les équipes décisionnelles de première ligne qui reflètent la diversité et une culture de participation dépasseront leurs objectifs financiers

Les organisations d’aujourd’hui ont besoin de meilleures décisions qui soient prises rapidement, idéalement en première ligne. Pour atteindre cet objectif, les équipes doivent être composées de membres multidisciplinaires et diversifiés ayant l’autonomie et la responsabilité d’agir et d’atteindre les objectifs financiers. La diversité et la participation (D&P)sont essentielles au succès de ces équipes.

“Les initiatives de D&P ne contribueront aux résultats de l’entreprise que si elles sont mises à l’échelle correctement et atteignent réellement les employés de première ligne “, a déclaré John Kostoulas, directeur principal de la recherche chez Gartner. “Les entreprises négligent souvent d’étendre les programmes de D&P, comme la formation sur les préjugés inconscients, aux employés de première ligne. De nombreuses technologies peuvent améliorer l’échelle et l’efficacité des programmes de D&P, par exemple en diagnostiquant l’état actuel de la participation, en formant des leaders qui favorisent la participation et en intégrant la participation à la gestion quotidienne des activités.”

Les initiatives de D&P sont un domaine dans lequel les DSI et les DPRH peuvent coopérer facilement et efficacement. Par exemple, les DSI peuvent se faire les champions des comportements d’autonomisation, car ils ont déjà acquis beaucoup d’expérience en matière de développement agile et de collaboration entre les équipes produits. La direction informatique doit s’associer aux RH pour mettre en place des programmes de suivi, de mesure et d’amélioration de la participation. “L’investissement en vaut la peine. Les recherches du Gartner montrent que la participation peut améliorer les performances de plus de 30 % au sein d’équipes diversifiées “, a déclaré M. Kostoulas.

Les clients du Gartner peuvent en savoir plus dans le rapport* “Prévisions 2019 : Une culture dynamique accélère la transformation numérique“. D’autres prévisions pour tous les aspects de l’industrie des TI se trouvent dans le rapport de Gartner Trend Insight** “Prévisions 2019 : Le leadership, c’est élargir les options, et non pas les limiter“, un recueil de recherches visant à aider les DSI et les dirigeants TI à se concentrer sur la façon dont le paysage évolue pour les individus, les entreprises et les organisations TI.

* Predicts 2019: A Dynamic Culture Will Accelerate Digital Transformation
** Predicts 2019: Leadership Means Expanding Options, Not Limiting Them